- INFO: Nauji paslaugų įkainiai.
Informacija vartotojams
1. Rekvizitai ir kontaktai
Paslaugų teikėjas: Jaroslav Prus
Asmens kodas: 50206250153
Individualios veiklos pažymos Nr.: 1065339
Veiklos kodas: 494000
Adresas: Ateities g. 3–51, Vilnius, Lietuva
Telefonas: +37066141733
El. paštas: info@persikraustau.lt
Interneto svetainė: https://persikraustau.lt
⸻
2. Vartotojų skundų (pretenzijų) nagrinėjimo tvarka
Vartotojas turi teisę pateikti skundą (pretenziją) dėl suteiktų paslaugų ar sudarytos nuotolinės sutarties vykdymo.
2.1. Kaip pateikti skundą
Skundą (pretenziją) prašome pateikti el. paštu info@persikraustau.lt arba raštu adresu Ateities g. 3–51, Vilnius, Lietuva.
2.2. Ką nurodyti skunde
Prašome nurodyti:
1.vardą, pavardę;
2.kontaktinius duomenis (tel. nr. ir el. paštą);
3.užsakymo / paslaugos datą ir kitą identifikuojančią informaciją (jei taikoma);
4.skundo esmę ir pageidaujamą sprendimo būdą;
5.jei įmanoma – pridėti turimus įrodymus (nuotraukas, susirašinėjimą ar pan.).
2.3. Skundo nagrinėjimo terminas
Į gautą skundą (pretenziją) atsakome ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos.
2.4. Sprendimo būdai
Skundus nagrinėjame siekdami taikaus susitarimo. Atsižvelgiant į situaciją, galime pasiūlyti paslaugos pakartotinį suteikimą, kainos koregavimą, pinigų grąžinimą ar kitą pagrįstą sprendimą.
⸻
3. Ginčų sprendimas ne teismo tvarka (VVTAT)
Jeigu vartotojui ir paslaugų teikėjui nepavyksta ginčo išspręsti derybomis, vartotojas turi teisę kreiptis dėl vartojimo ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
Vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėja:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius
El. p.: tarnyba@vvtat.lt
Tel.: +370 5 262 6760
Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt/
⸻
4. Sutarties patvirtinimas patvariojoje laikmenoje
Sudarius nuotolinę sutartį (pvz., užsakant paslaugas internetu), vartotojui pateikiame sutarties patvirtinimą ir pagrindinę su sutartimi susijusią informaciją patvariojoje laikmenoje.
Patvarioji laikmena – tai priemonė, kuri leidžia vartotojui išsaugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ji būtų prieinama tam tikrą laiką ir ją būtų galima atkurti nepakitusią (pvz., el. laiškas, PDF dokumentas).
Sutarties patvirtinimą ir pagrindinę informaciją pateikiame vartotojui el. paštu info@persikraustau.lt (pvz., el. laišku ir/ar PDF dokumentu) po užsakymo pateikimo / sutarties sudarymo.
⸻
5. Informacija prieš užsakymą (rekomenduojama)
Prieš sudarant nuotolinę sutartį vartotojui pateikiame aiškią ir suprantamą informaciją apie paslaugas, jų kainą, apmokėjimo ir paslaugų suteikimo sąlygas, taip pat šioje svetainėje skelbiamus kontaktus, skundų nagrinėjimo tvarką ir ginčų sprendimo galimybes.
